Esta página informa sobre la asistente telefónica con inteligencia artificial de Casachula y sobre cómo se tratan tus datos cuando nos llamas.
Cuando llamas a Casachula puede atenderte «María», una asistente de inteligencia artificial, no una persona. Se te informa de ello al inicio de la llamada, y al principio se te ofrece elegir el idioma de atención (español o inglés).
Si prefieres que te atienda una persona, pídeselo: en horario de atención te pasará con alguien del equipo y, fuera de ese horario, recogerá tus datos para que te contactemos.
La llamada se graba y se conserva también una transcripción escrita, para gestionar tu consulta y mejorar el servicio (más detalle en los apartados 4 y 7).
Casachula
Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y gestionar la relación y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción, transcurridos los cuales se suprimen o se anonimizan.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Los datos de tu solicitud se registran en nuestro programa de gestión inmobiliaria, prestado por Inmovilla, y los recibe el comercial que lleva el inmueble.
La asistente la presta Datista como encargado del tratamiento, bajo contrato (art. 28 RGPD). Para hacerlo posible, Datista se apoya en sub-encargados, también bajo contrato: plataforma de la asistente, telefonía, alojamiento de servidores y servicios de IA de voz y lenguaje. La generación de las respuestas y la voz de la asistente se realizan en infraestructura de la Unión Europea (Microsoft Azure, zona de datos UE). Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se hará con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo).
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@datista.es, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos pedirte que acredites tu identidad.
En particular, cuando un tratamiento se base en el interés legítimo —como la grabación de la llamada— tienes derecho a oponerte a él.
Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Esta página y la asistente telefónica son operadas técnicamente por DATISTA TECH S.L., CIF B22887970, Paseo de la Habana 52, 28036 Madrid — info@datista.es, por cuenta de Casachula. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Hoja M-862714, Inscripción 1.ª.